- Soy estudiante universitario. ¿Puedo aprovechar esta oferta?
Esta oferta es para estudiantes de instituciones de educación superior (que emiten títulos) de países elegibles. Para comenzar, selecciona tu país y tu institución educativa. Si tu institución no aparece en la lista, puedes enviarnos una solicitud para que la agreguemos. Tu solicitud será evaluada. La incorporación de nuevas instituciones a la lista queda a discreción de Spotify.
https://offers.sheerid.com/sheerid/staging/add-school-request/?pid=5bef461e1cee5012823b7c33
Spotify determina los criterios de elegibilidad. Ante cualquier consulta relacionada con los criterios de elegibilidad, consulta con Spotify.
- Me pidieron que adjunte un documento. ¿Qué tipo de documento tengo que enviar?
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Asegúrate de enviar un documento que demuestre claramente que estás inscrito en la institución. El documento debe incluir tu nombre, tu apellido, el nombre de la institución y la fecha de emisión, que debe ser del periodo académico actual o de los últimos 3 meses. Si es necesario, puedes cargar más de un documento. Esto incluye:
Certificado de inscripción oficial de la institución académica con tu nombre completo y la fecha del periodo actual (las cartas de aceptación no serán prueba suficiente)
Cronograma de clases del periodo académico actual
Recibo de pago de la inscripción o matrícula
Expediente académico que demuestre las clases que cursas este periodo
Cualquier otro documento emitido por la institución educativa donde aparezca tu nombre y apellido, y que haya sido emitido en el periodo actual o en los últimos tres meses
Te recomendamos que ocultes toda la información confidencial que aparece en los documentos antes de cargarlos al sistema.
- Ya envié mi documento. ¿Cuánto demorarán los resultados de la verificación?
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Revisamos los documentos en el orden en que los recibimos. Tan pronto como hayamos revisado tu documento, recibirás un correo electrónico de SheerID con los resultados. Si después de unos días aún no recibes el correo, consulta tu carpeta de correo basura/spam.
- Tengo una pregunta relacionada con mi cuenta o mi facturación. ¿Pueden ayudarme?
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SheerID no puede acceder a la información de tu cuenta o de tu facturación de Spotify. Para estas consultas, contáctate con Spotify: https://www.spotify.com/us/about-us/contact/
- El enlace para la revisión de documentos no funciona. ¿Qué hago?
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Por tu seguridad, el enlace que te enviamos para la revisión de documentos se desactiva después de veintiún (21) días. Regresa a la página de verificación para volver a registrarte.
- ¿Qué es SheerID?
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SheerID es un proveedor de servicios de verificación externo que asiste a diferentes compañías para verificar determinadas condiciones de sus clientes.
- ¿Por qué tengo que hacer este proceso de verificación?
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Esta es una oferta exclusiva. Por eso implementamos este breve proceso de verificación para asegurarnos de que solo las personas elegibles puedan aprovecharla.
- ¿Qué uso le dan a mi información? ¿Cómo sé que no la van a vender o compartir con terceros?
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Tu seguridad es nuestra principal prioridad. Nunca vendemos ni alquilamos tu información. Usamos la información que nos proporcionas para verificar que seas elegible para una oferta determinada y compartimos ese resultado con nuestro socio, Spotify.
Haz clic aquí para leer nuestra política de privacidad.
- ¿Qué pasa si no puedo verificar mi condición de estudiante?
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Esto casi nunca ocurre. Solo necesitamos un documento válido que haya sido emitido por tu institución académica. Consulta con ellos si no encuentras documentos con la identificación necesaria. En caso de que no puedas proporcionarnos un documento válido para la verificación, no podrás aprovechar la oferta.
- No quiero hacer la verificación online. ¿Puedo hablar con una persona?
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Por el momento, solo podemos realizar la verificación para esta oferta a través de nuestro servicio online. Nuestro proceso es seguro y es la manera más rápida de completar tu verificación y aprovechar la oferta.
- Tengo una pregunta que no aparece aquí. ¿Pueden ayudarme?
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Para cualquier pregunta sobre el descuento de Premium para Universitarios, contáctate con Spotify a través de https://www.spotify.com/us/about-us/contact/.
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Ante cualquier pregunta sobre el proceso de verificación, contáctanos a través de este formulario.
Un miembro de SheerID se comunicará contigo a la brevedad. Ten en cuenta que nuestro Equipo de Atención el Cliente solo brinda soporte por correo electrónico en inglés.
