- 大学生です。この割引を受けられますか？
対象の国の高等教育機関（学位を発行する学校）に属する生徒はこの割引プランを利用できます。はじめに国と学校を選んでください。お客様の学校がリストに載っていない場合は、学校リクエストフォームに必要事項を記入してお送りください。リクエストを確認し、Spotifyの判断次第で学校を追加いたします。
https://offers.sheerid.com/sheerid/staging/add-school-request/?pid=5bef461e1cee5012823b7c33
資格基準はSporifyによって決定されます。資格基準についてはSporifyにお問い合わせください。
- 書類をアップロードする、とありますが、どんな書類が必要ですか？
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お客様が現在大学生であることを明確に明記している書類をアップロードしてください。書類には、お客様の氏名（姓と名）、大学の名称、今学期、もしくは3ヶ月以内に発行されたことを証明する日付けが明記されている必要があります。必要であれば、2つ以上の書類をアップロードすることも出来ます。受付可能な書類：
お客様が在籍する教育機関によって発行された正式な入学証明書（お客様のフルネームと今学期の日付けが必ず記載されていること。合格通知は受け付けられません）
今学期の時間割表
履修登録確認書または学費のレシート
現在クラスが行われていることを証明する成績証明書
他の教育機関では学生のお名前（フルネーム）と今学期、もしくは3ヶ月以内の日付けを明記した書類を発行しています。
書類をSheerIDのシステムにアップロードする前に、書類上の極秘情報は覆い隠すか、もしくは編集してください。
- 今書類をアップロードしました。いつ申請の結果を得ることができますか？
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書類は受け付けた順番に審査いたします。審査の結果はSheerIDから、書類審査終了後直ちにEメールにて送信されます。数日経ってもメールを受け取らなかった場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
- 請求やアカウントについて質問があります。お答えいただけますか？
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SheerIDはお客様のSpotifyのアカウントやお支払い状況にアクセスすることは出来ません。アカウントやお支払いついてのご質問はSpotifyの担当者（ https://www.spotify.com/us/about-us/contact/ ）にお問い合わせください。
- 私の書類審査のリンクが見られません。どうしてですか？
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セキュリティーのため、21日後にはお送りした書類審査のリンクが無効になります。お客様の承認のページにアクセスし、再度サインアップしてください。
- SheerIDとは？
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SheerIDは企業に変わって個人の属性を証明するサードパーティーの承認サービスです。
- なぜ承認プロセスを通さなければいけないのですか？
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お客様は現在、限定された方々を対象とした割引プランに申請されています。必要な条件に合う方々のみがこの特別割引を受けることが出来るため、確認のため簡単な承認プロセスにご協力いただいております。
- 私の情報はどのように扱われますか？私のIDや情報が売られたり、公開されずに安全に保管される理由を説明してください。
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私たちにとってセキュリティーは最重要の課題です。お客様の情報を貸したり売ったりすることは一切ありません。お客様に頂いた情報は特別割引の対象者の資格審査をする為に使用し、パートナー企業であるSpotifyと共有します。
全利用規約をご覧になるにはここをクリックしてください。.
- 学校への所属証明をすることが出来ない場合はどうしたら良いですか？
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有効な証明が見つからないというケースは大変稀です。お客様の所属する大学や専門学校が発行した正式な証拠書類の提出は必須です。必要とされるIDが見つからない場合は、所属されている学校にご確認ください。お客様を承認できる証明（指定された形式のもの）をご用意出来ませんと、引き続き申請をお受けすることができません。
- オンラインで承認申請をしたくありません。直接担当者とお話しすることはできますか？
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現在学生割引プランはオンラインのサービスでのみ、承認が可能です。SheerIDの安全かつ確実なプロセスは、お客様の審査を敏速に行うことができ、いち早くお客様に割引プランをご利用いただくことが出来ます。
- ここに掲載されていない質問があります。お答えいただけますか？
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Spotifyの学割プランについてのご質問はSpotify（ https://www.spotify.com/us/about-us/contact/ ）にお問い合わせください。
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承認申請についてのご質問は、お問い合わせフォーム.
からご連絡ください。SheerIDチームの担当者がご質問内容を確認次第ご連絡いたします。SheerIDのカスタマーサービスは英語でのEメールのみでの対応となります。何卒ご了承ください。
